Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: Juni 2026
Gültig für Online-Bestellungen und Tischreservierungen über savoradigital.dinavora.com

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen Savora Kaiserslautern und seinen Kunden über die Nutzung unserer Website, die Durchführung von Tischreservierungen sowie die Online-Bestellung von Speisen zur Abholung oder Lieferung.

Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, wir haben ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

§ 2 Vertragsschluss — Reservierungen

Eine Tischreservierung über unsere Website stellt ein verbindliches Angebot des Kunden dar. Der Vertrag kommt mit unserer Bestätigungs-E-Mail zustande.

Bei Nichterscheinen ohne vorherige Absage (No-Show) oder bei Absagen, die weniger als 2 Stunden vor dem reservierten Termin eingehen, behalten wir uns vor, zukünftige Reservierungen dieses Kunden abzulehnen. Eine pauschale No-Show-Gebühr erheben wir derzeit nicht.

§ 3 Vertragsschluss — Online-Bestellungen

Durch das Absenden Ihrer Bestellung über unsere Website geben Sie ein verbindliches Kaufangebot ab. Wir bestätigen den Eingang Ihrer Bestellung per E-Mail (Eingangsbestätigung). Der Kaufvertrag kommt erst mit einer gesonderten Auftragsbestätigung oder mit der Vorbereitung der Bestellung zustande.

Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen, insbesondere bei Zahlungsfehlern, Nicht-Verfügbarkeit von Speisen oder begründetem Verdacht auf missbräuchliche Nutzung.

§ 4 Preise und Zahlung

Alle angegebenen Preise sind Endpreise und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer. Für Lieferungen können gesonderte Liefergebühren anfallen, die vor Abschluss der Bestellung ausgewiesen werden.

Die Zahlung erfolgt über das sichere Zahlungssystem Stripe. Akzeptierte Zahlungsmittel: Kreditkarte (Visa, Mastercard), Debitkarte. Die Abbuchung erfolgt unmittelbar nach Auftragsbestätigung.

§ 5 Lieferung und Abholung

Bei Abholbestellungen erhalten Sie eine Benachrichtigung, sobald Ihre Bestellung abholbereit ist. Die voraussichtliche Abholzeit wird bei der Bestellung angegeben.

Lieferungen erfolgen nur innerhalb des von uns definierten Liefergebiets. Wir sind bemüht, die angegebenen Lieferzeiten einzuhalten, können jedoch keine Garantie für Pünktlichkeit bei höherer Gewalt, Verkehrsbehinderungen oder ungewöhnlich hohem Bestellaufkommen übernehmen.

§ 6 Widerrufsrecht

Bei der Bestellung von frisch zubereiteten Speisen zum sofortigen Verzehr besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB kein gesetzliches Widerrufsrecht, da es sich um verderbliche Waren handelt.

Sollte Ihre Bestellung fehlerhaft (falsche Artikel, erhebliche Qualitätsmängel) sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir behalten uns vor, nach Prüfung des Einzelfalls eine Ersatzlieferung oder Gutschrift anzubieten.

§ 7 Savora Club — Treueprogramm

Die Teilnahme am Savora Club ist kostenlos und freiwillig. Punkte werden für Reservierungen (pro Besuch) und Online-Bestellungen (pro Euro Bestellwert) gutgeschrieben. Punkte verfallen, wenn das Konto 12 Monate lang inaktiv war.

Eingelöste Vorteile (z.B. kostenlose Desserts, Rabatte) sind nicht in bar auszahlbar, nicht übertragbar und können nicht mit anderen Aktionen kombiniert werden. Savora behält sich vor, das Treueprogramm mit angemessener Vorankündigung (4 Wochen) zu ändern oder einzustellen.

§ 8 Allergene und Lebensmittelinformationen

Allergene und Unverträglichkeiten sind in der Speisekarte angegeben (Gluten, Ei, Milch, Senf etc.). Aufgrund der Zubereitung in unserer Küche können wir Kreuzkontaminationen nicht vollständig ausschließen. Bitte informieren Sie uns bei schweren Allergien vor Ihrer Bestellung telefonisch oder direkt vor Ort.

§ 9 Haftung

Savora haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden.

Für leicht fahrlässige Verletzungen wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalspflichten) haftet Savora der Höhe nach beschränkt auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

§ 10 Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Erfüllungsort und Gerichtsstand für Kaufleute und juristische Personen des öffentlichen Rechts ist Kaiserslautern.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle unwirksamer Bestimmungen tritt die gesetzliche Regelung.

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr — Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.